Politique en matière de cookies

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.

La présente politique explique comment xelunyo.net utilise les cookies et technologies similaires sur son site web dédié à la résolution des petits problèmes informatiques du quotidien. En tant qu'entreprise établie en Belgique, nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi belge sur la protection de la vie privée ainsi que les règles ePrivacy applicables.

Qu'est-ce que les cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de la visite d'un site. Ils permettent de mémoriser des informations telles que vos préférences de langue, votre identifiant de session ou des données analytiques. D'autres technologies comme les pixels de suivi ou le stockage local peuvent également être employées pour des finalités identiques. Ces outils ne contiennent pas de virus et ne peuvent pas accéder à d'autres fichiers sur votre appareil. Ils servent principalement à améliorer l'expérience utilisateur et à assurer le bon fonctionnement du site.

Pourquoi utilisons-nous ces technologies

Nous utilisons les cookies pour garantir le fonctionnement technique du site, personnaliser votre expérience selon vos besoins en dépannage informatique, mesurer l'audience afin d'améliorer nos services et, le cas échéant, proposer des contenus adaptés. Sans ces technologies, certaines fonctionnalités essentielles comme le formulaire de contact ne pourraient pas opérer correctement. Nous limitons strictement leur usage aux finalités nécessaires et transparentes.

Catégories de cookies utilisées

Les cookies sont classés en plusieurs catégories. Les cookies strictement nécessaires permettent la navigation et l'utilisation des fonctions de base comme le formulaire de contact. Les cookies fonctionnels mémorisent vos choix tels que la langue ou les préférences d'affichage. Les cookies analytiques ou de performance collectent des données anonymes sur la façon dont vous utilisez le site pour en améliorer le contenu. Les cookies publicitaires ou de ciblage, s'ils sont activés, servent à diffuser des annonces pertinentes. Enfin, les cookies de réseaux sociaux peuvent être présents si des boutons de partage sont intégrés, bien que notre site n'inclue pas de blog ni de section actualités.

Cookies de première partie et de tierce partie

Les cookies de première partie sont déposés directement par xelunyo.net et restent sous notre contrôle. Ils concernent principalement la session utilisateur et les préférences techniques. Les cookies de tierce partie proviennent de prestataires externes tels que des outils d'analyse ou des réseaux publicitaires. Nous veillons à ce que ces tiers respectent les mêmes normes de protection des données que celles appliquées en Belgique et dans l'Union européenne.

Cookies de session et cookies persistants

Les cookies de session expirent automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. Ils sont indispensables pour maintenir votre connexion pendant la visite. Les cookies persistants restent sur votre appareil pendant une durée déterminée, allant de quelques jours à plusieurs mois selon leur finalité. Par exemple, un cookie analytique peut conserver des données pendant 13 mois afin de permettre des comparaisons annuelles d'audience, tandis qu'un cookie de préférence peut durer jusqu'à 24 mois. Nous révisons régulièrement ces durées pour les maintenir proportionnées.

Données traitées et finalités par catégorie

Chaque catégorie collecte des informations limitées. Les cookies nécessaires traitent des données techniques comme l'adresse IP et l'identifiant de session pour assurer la sécurité et la continuité du service. Les cookies fonctionnels enregistrent des choix linguistiques ou de mise en page. Les cookies analytiques collectent des statistiques anonymes sur les pages visitées et le temps passé sur le site afin d'optimiser l'aide aux problèmes informatiques quotidiens. Les cookies publicitaires, lorsqu'utilisés, peuvent inclure un identifiant unique pour mesurer l'efficacité des campagnes sans croiser ces données avec des informations personnelles identifiables.

Base légale et consentement selon la juridiction belge

Les cookies strictement nécessaires sont exemptés de consentement car ils sont indispensables au fonctionnement du site. Pour toutes les autres catégories, nous obtenons votre consentement préalable via la bannière de cookies présente sur l'ensemble du site. Ce consentement est conforme à la législation belge et au RGPD. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs. Le gestionnaire de consentement enregistre vos choix de manière sécurisée pendant une durée maximale de 13 mois.

Tableau des cookies et prestataires

Le tableau suivant détaille les cookies actuellement déployés : Cookie technique de session (première partie, nécessaire, durée session) ; Cookie de préférence linguistique (première partie, fonctionnel, durée 12 mois) ; Cookie analytique Google Analytics (tierce partie, performance, durée 13 mois) ; Cookie de mesure d'audience Matomo (tierce partie, performance, durée 12 mois). Chaque entrée précise le nom, la finalité, le fournisseur, la catégorie et la durée de conservation. Ce tableau est mis à jour régulièrement en fonction des évolutions techniques.

Gestion du consentement et modification de vos choix

La bannière de cookies vous permet d'accepter ou de refuser chaque catégorie de manière granulaire. Un lien permanent dans le pied de page ou sur la page de contact vous redirige vers le gestionnaire de préférences où vous pouvez revoir et modifier vos choix à tout moment. Le retrait du consentement est aussi simple que son octroi initial et prend effet immédiatement. Nous ne conditionnons pas l'accès au site à l'acceptation des cookies non nécessaires.

Contrôles au niveau du navigateur et conséquences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Les paramètres varient selon les navigateurs (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Le blocage des cookies nécessaires peut entraîner l'impossibilité d'utiliser le formulaire de contact ou de naviguer sur certaines pages. La suppression des cookies analytiques n'affecte pas le fonctionnement du site mais réduit notre capacité à améliorer les services. Nous recommandons de consulter la documentation de votre navigateur pour des instructions précises.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires tiers peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation existent. Une référence complète aux mesures de protection figure dans notre Politique de confidentialité accessible via la page de contact.

Modifications de la politique et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements législatifs ou techniques. Toute modification substantielle sera annoncée via la bannière de cookies ou sur la page d'accueil. Pour toute question relative aux cookies, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre page Contacts ou nous écrire à okimaqamuho463@gmail.com. Notre adresse est Rue de Neerpede 299, 1070 Anderlecht, Belgique et notre téléphone est +32 2 808 64 72. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais conformément aux exigences légales belges.